1. Compromiso con la accesibilidad web

LA FAMILIA ZHOU, S.L., titular del sitio web https://mercaoriente.es/, bajo el nombre comercial MercaOriente, se compromete a facilitar el acceso a la información, los contenidos y los servicios disponibles en esta página web al mayor número posible de personas, independientemente de sus capacidades, circunstancias personales o tecnologías utilizadas.

El objetivo es ofrecer una experiencia de navegación accesible, comprensible, operable y compatible con diferentes dispositivos y tecnologías de apoyo.

Para ello, se toman como referencia las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, nivel AA, desarrolladas por el World Wide Web Consortium (W3C), de acuerdo con los requisitos de accesibilidad establecidos para el Programa Kit Digital.

2. Identificación del titular del sitio web

• Razón social: LA FAMILIA ZHOU, S.L.

• NIF: B16312951

• Nombre comercial: MercaOriente.

• Actividad: Comercio minorista y venta de productos.

• Dirección del establecimiento comercial y de contacto: Avenida de los Alfares, 3, 16002 Cuenca, España.

• Teléfono: 691 12 99 46.

• Correo electrónico: info@mercaoriente.es

• Sitio web: https://mercaoriente.es/

3. Normativa y estándares de accesibilidad

El diseño, desarrollo y mantenimiento del sitio web se orientan al cumplimiento de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web WCAG 2.1, nivel AA, conforme a los requisitos establecidos en la normativa del Programa Kit Digital.

Estas pautas se fundamentan en cuatro principios esenciales:

Perceptible: La información y los componentes de la interfaz deben presentarse de forma que los usuarios puedan percibirlos, mediante alternativas textuales y una presentación visual adecuada.

Operable: Los elementos de navegación, formularios y funcionalidades deben poder utilizarse mediante diferentes métodos de interacción, incluyendo el teclado.

Comprensible: Los contenidos y el funcionamiento de la página web deben resultar claros, legibles y previsibles.

Robusto: Los contenidos deben estar estructurados de manera que puedan ser interpretados correctamente por diferentes navegadores y tecnologías de asistencia.

El nivel de referencia establecido para el sitio web es el nivel AA de las WCAG 2.1.

4. Medidas de accesibilidad

Para favorecer la accesibilidad del sitio web, se contemplan las siguientes medidas técnicas y de diseño:

4.1. Estructura y organización del contenido

• Utilización de encabezados jerarquizados para facilitar la comprensión de la información.

• Organización lógica de los contenidos y secciones.

• Empleo de elementos HTML semánticos.

• Identificación clara de las distintas páginas y apartados del sitio web.

4.2. Imágenes y contenidos visuales

• Incorporación de textos alternativos descriptivos en las imágenes que transmiten información.

• Identificación adecuada de las imágenes decorativas.

• Utilización de elementos visuales que no dependan exclusivamente del color para transmitir información.

• Presentación de contenidos gráficos de forma comprensible.

4.3. Contraste y legibilidad

• Utilización de combinaciones de colores que favorezcan la lectura.

• Consideración de los requisitos mínimos de contraste establecidos por las WCAG 2.1.

• Presentación de textos con tamaños y espaciados que faciliten su lectura.

• Posibilidad de ampliar el contenido sin pérdida de información o funcionalidad, conforme a los criterios aplicables.

4.4. Navegación y utilización mediante teclado

• Organización de los elementos interactivos siguiendo un orden de navegación lógico.

• Consideración de la navegación mediante teclado.

• Identificación visual del elemento que recibe el foco.

• Utilización de enlaces y botones con nombres comprensibles.

• Evitación de interacciones que dependan exclusivamente del ratón.

4.5. Formularios y elementos interactivos

• Identificación de los campos mediante etiquetas e instrucciones comprensibles.

• Información sobre los campos obligatorios cuando corresponda.

• Presentación de mensajes de error que permitan identificar y corregir incidencias.

• Utilización de controles accesibles para el envío de consultas y solicitudes.

• Consideración de las necesidades de los usuarios que emplean tecnologías de asistencia.

4.6. Adaptación a dispositivos

El sitio web se diseña teniendo en cuenta la navegación desde ordenadores, teléfonos móviles y tabletas.

Se procura que la presentación de los contenidos se adapte a diferentes tamaños y orientaciones de pantalla, manteniendo la legibilidad y funcionalidad de los elementos.

Estas medidas constituyen los criterios que orientan el diseño y mantenimiento del sitio web. Su cumplimiento efectivo debe comprobarse mediante evaluaciones técnicas de accesibilidad.

5. Accesibilidad de las funcionalidades comerciales

El sitio web de MercaOriente puede incorporar funcionalidades relacionadas con la consulta de productos, navegación por categorías, formularios y servicios de comercio electrónico.

La accesibilidad de estas funcionalidades se aborda teniendo en cuenta:

• La identificación clara de productos y categorías.

• La existencia de nombres comprensibles para enlaces y botones.

• La navegación mediante teclado.

• La accesibilidad de los formularios.

• La identificación de posibles errores durante la interacción.

• La utilización de colores y contrastes adecuados.

• La compatibilidad con diferentes dispositivos y tecnologías de asistencia.

Cuando existan funcionalidades de carrito de compra, identificación de usuarios o procesos de contratación, estas deberán evaluarse específicamente para comprobar su conformidad con los criterios de accesibilidad aplicables.

6. Situación de conformidad

El objetivo del sitio web https://mercaoriente.es/ es alcanzar y mantener la conformidad con las WCAG 2.1, nivel AA.

La conformidad completa requiere que todos los contenidos y funcionalidades incluidos en el ámbito evaluado satisfagan los criterios de éxito aplicables de los niveles A y AA.

La publicación de esta Política de Accesibilidad no constituye por sí sola una certificación de conformidad.

El grado efectivo de cumplimiento deberá determinarse mediante una evaluación técnica del sitio web, que incluya tanto herramientas automáticas como comprobaciones manuales.

En caso de detectarse incidencias, se valorarán y aplicarán las correcciones técnicas necesarias para mejorar la accesibilidad.

7. Posibles limitaciones de accesibilidad

A pesar de las medidas orientadas a favorecer la accesibilidad, determinados contenidos o funcionalidades podrían presentar dificultades de utilización.

Estas situaciones pueden estar relacionadas con:

• Contenidos o herramientas integrados desde plataformas externas.

• Elementos interactivos que requieran ajustes adicionales.

• Contenidos publicados o modificados recientemente.

• Documentos o recursos que precisen adaptaciones específicas.

• Diferencias de compatibilidad entre navegadores, dispositivos y tecnologías de apoyo.

Las incidencias identificadas serán revisadas para determinar las medidas correctoras que correspondan.

La existencia de contenidos o herramientas de terceros no excluye automáticamente su evaluación cuando formen parte de la experiencia de navegación del sitio web.

8. Compatibilidad con navegadores y tecnologías de asistencia

El sitio web está orientado a facilitar su utilización desde los principales navegadores actuales, como Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge y Safari.

Asimismo, se consideran las necesidades de las personas que utilizan herramientas de apoyo, como lectores de pantalla, sistemas de ampliación de contenido y navegación mediante teclado.

La compatibilidad efectiva puede variar en función del navegador, dispositivo o tecnología utilizada.

9. Comunicaciones sobre accesibilidad

Las personas que encuentren dificultades para acceder a los contenidos o utilizar alguna funcionalidad del sitio web podrán comunicarlo al titular.

Correo electrónico: info@mercaoriente.es

Teléfono: 691 12 99 46

Dirección de contacto: Avenida de los Alfares, 3, 16002 Cuenca, España.

Para facilitar la identificación de la incidencia, se recomienda indicar:

• La dirección de la página donde se encuentra el problema.

• Una descripción de la dificultad detectada.

• El dispositivo y navegador utilizados, cuando sea relevante.

• La tecnología de asistencia utilizada, si corresponde.

• Cualquier información adicional que permita reproducir la incidencia.

Las comunicaciones recibidas se revisarán con el objetivo de identificar posibles barreras de accesibilidad y valorar las mejoras necesarias.

10. Solicitud de información en formato accesible

Cuando una persona experimente dificultades para consultar determinada información publicada en el sitio web, podrá solicitarla mediante los canales de contacto indicados.

MercaOriente procurará facilitar, cuando resulte posible, una alternativa accesible que permita acceder a la información solicitada.

11. Evaluación y mejora continua

La accesibilidad web requiere un proceso de mantenimiento, revisión y mejora continua.

Por este motivo, las modificaciones del diseño, la estructura, los contenidos y las funcionalidades deberán tener en cuenta los criterios establecidos en las WCAG 2.1, nivel AA.

Las comprobaciones de accesibilidad podrán incluir:

• Herramientas automáticas de evaluación.

• Revisiones manuales de navegación mediante teclado.

• Comprobaciones de contraste de colores.

• Evaluación de textos alternativos de imágenes.

• Revisión de estructuras de encabezados.

• Comprobación de formularios y mensajes de error.

• Pruebas de visualización en dispositivos móviles.

• Evaluación de elementos interactivos y funcionalidades comerciales.

Los problemas identificados deberán corregirse para mantener los requisitos de accesibilidad exigidos por el Programa Kit Digital.

12. Actualizaciones de la Política de Accesibilidad

La presente Política de Accesibilidad podrá revisarse cuando se incorporen nuevas funcionalidades, se realicen modificaciones relevantes en el sitio web o se identifiquen incidencias que afecten a la accesibilidad.

Las actualizaciones se publicarán en esta misma página para mantener informados a los usuarios.

Última actualización: 22 de octubre de 2026.

Responsable: LA FAMILIA ZHOU, S.L.

Nombre comercial: MercaOriente.

Sitio web: https://mercaoriente.es/